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Q1／我的商品會在下單後幾天出貨與送達？

出貨時間

週一至週五每日中午12點前下單並付款完成，預計當日出貨。

週五中午12點後及週六、週日的訂單，於隔週一依序出貨，例假日與國定假日不出貨。

 

✹   若中午12點前完成下單，但單筆訂單量大無法當日出貨，客服人員將會以官網訂單訊息與您聯繫。

✹   如遇中秋節、春節等貨運量較大的特殊節慶，出貨時間以官網公告為主。

✹   預購商品下單後，自完成結帳日起算14天內出貨、送達。

 

 

送達時間

若遇天災等不可抗力的因素影響交通配送，下述時效可能延誤，敬請見諒。

 

✹   台灣本島約1~3天內送達

✹   台灣離島約2~4天內送達

✹   香港地區約2~4天內送達

 

Q2／單筆消費買多少免運費？

✹   台灣本島滿＄２ 5 ００免運費

✹   離島地區滿＄３０００免運費

✹   企業或其他大量訂購需求，可洽詢客服人員優惠活動。


 

Ｑ3 / 配送的運費及時間？

新竹物流

 

（ 台灣離島未達單筆NT$3000，需付運費NT$ 220 ）

 

✹   運費：120元

✹   週一至週六配件，日不配件

✹   客服專線：02-29953917

✹   實際送達時間以當地貨運安排為主，非保證一定在該時段送達。

✹   查詢新竹物流配送進度點我



順豐宅配到府

 

（ 香港運費到貨依距離、重量定價收取運費 ）

 

✹   香港約2-4天

✹   週一至週五配件，週六、日不配件

✹   客服專線：02-29953917

✹   查詢順豐配送進度點我

 

 

超商取貨

 

✹   運費：80元
✹   台灣本島約2~3天到貨


 

Ｑ4 / 收到重大瑕疵品怎麼辦？

基於食品安全、衛生與新鮮度考量，商品一經拆封即不得退貨，請消費者購買前務必確認清楚。詳細細則請參閱 “ 退換貨政策  ” ，商品外盒或外袋因運送發生毀損，或是商品有重大瑕疵，請參閱下列做法：

 

平日  ➤  請於客服時間 09:00~17:00 來電 02-29953917 與我們聯絡

假日  ➤  可透過官網訂單訊息或 官方LINE 訊息告知，並拍照留存，以利後續更換或退款